BMC Remedy with Smart IT 1.5.00
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关于 BMC Remedy with Smart IT
使用智能 IT 的 BMC 补救提供创新的、现代的服务管理体验，使知识更丰富、协作的员工能够围绕 IT 角色（而不是模块）组织起来。智能 IT 基于角色的体验使每个人都能获得支持，使所有用户都能轻松访问并简化服务交付，无论其职位如何。智能 IT 可促进有意义的客户参与度，尤其是在现场技术人员能够产生最大影响力的服务点。以令人惊异的用户体验推动战略业务转型，受到许多行业分析师的称赞。
智能交互 智能 IT 通过从单个视图填充客户配置文件、历史数据和动态资源建议，为服务台流程添加智能和洞察力。借助智能录像机等关键功能，IT 团队可以通过数据驱动的洞察实现更高效、知识更丰富的员工。
全面移动性 智能 IT 专为移动访问而构建的设计，而不是挤在移动环境中的桌面功能，是移动 IT 人员的必去之必得。远程员工可提供响应迅速、准确的服务交付和实时知识。
协作与洞察 智能 IT 提供基于团队合作和即时知识共享的社交平台。IT 员工可以创建自己的配置文件、共享文章、访问在线 IT 讨论，并使用标准的社交工具跟踪或"喜欢"团队中的某些评论或人员。通过促进团队合作和实时知识共享，将专家与请求者联系。