BeyondTrust Support 2.2.15
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关于 BeyondTrust Support
借助新的 BeyondTrust iOS 客户客户，您可以显著扩大服务台的覆盖范围。使用流行的 iOS 支持的移动设备的员工和最终用户可以获得所需的最充分支持，在移动时提高工作效率。支持代表可以在最终用户的移动设备上安全地聊天、共同浏览网站或应用，查看最终用户捕获的屏幕截图，甚至从 BeyondTrust 代表控制台将状态更新推送给移动员工和最终用户。 功能概述： • 安全会话聊天 –使用 BeyondTrust 与移动用户实时聊天，以更好地了解问题、传输文件并查看设备的系统信息。 • 屏幕共同浏览 –使用 BeyondTrust 的支持代表可以看到最终用户正在其移动设备上积极查看的相同网站和 Web 应用程序，提供立即解决问题的指导。 •屏幕快照查看 –最终用户可以与其支持代表共享捕获的问题屏幕截图，以进一步协作解决他们面临的移动设备挑战。 • 推送 Web 更新 –支持代表可以将 URL 推送到包含密钥状态更新和系统配置文件的最终用户，以快速解决问题。 注意：BeyondTrust iOS 客户客户端使用版本 15.2.1 或更高版本的现有 BeyondTrust 安装，并支持具有可信 CA 签名证书的网站。