Call Center CRM 9.0.5
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关于 Call Center CRM
Voicent 的呼叫中心 CRM 是一款功能强大的软件工具，用于管理呼叫中心或销售组织中的客户交互。使用它： 自动跟踪所有客户互动 - 入站电话和短信、出站语音、短信或电子邮件活动 - 所有活动都自动保存到单个客户记录中。 自动保存和管理客户选择退出和联系人首选项 - 记录客户选择退出选择，用于自动拨号或预测拨号活动;自动保存客户选择的首选联系人级别或联系模式（电话、文本、电子邮件等）在 IVR 应用程序中，当他们打电话。 自动向代理显示客户信息 - 呼叫中心 CRM 与座席桌面软件完全集成，当呼叫连接到座席时，通过自动显示客户信息（如联系人和购买历史记录）来提高组织智能和效率。 智能、高效地识别呼叫者并相应地为他们服务 - 自动将呼叫者直接到相应的部门、座席、交互式语音识别菜单、录制消息语言、自定义欢迎消息或您想在呼叫您时个性化他们的体验。 设计和管理销售和营销活动 - 搜索客户，根据位置、购买偏好、销售活动、采购历史记录或其他差异自动创建新的出站广告系列。