DS Helpdesk 2.0.6
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关于 DS Helpdesk
注意： 根据 otrs.com，从 OTRS 5 开始，不再支持运行 DS 帮助台所需的 iPhoneHandler。目前，DS 帮助台无法与 OTRS 版本 5 一起使用。 _____________________________________
DS 帮助台应用程序允许用户从运行 Android 操作系统的任何设备免费和移动访问 OTRS 帮助台系统。 该应用程序允许远程实时票证管理，确保快速响应时间和用户灵活性。
DS 帮助台 是一个访问接口应用程序otrs.com团队构建， 我们不想为他们的工作获得任何荣誉。
要求
为了 DS 帮助台 应用程序与 OTRS 帮助台通信，它要求 OTRS 安装了 iPhoneHandle 包 （http://ftp.otrs.org/pub/otrs/packages/iPhoneHandle-1.0.1.opm） 。 DS 帮助台 需要 Otrs 3. x 版本和相应的 iphone 手 1.0 。 此外，还需要具有 2.1 版本或更高版本的 Android 设备，以及高速互联网连接（Wi-Fi 或 3G）。
特征
奥特斯视图 - 使用不同的视图类型显示票证："队列视图"，"状态视图"，"升级视图" - 允许根据用户的需要进行机票处理定制
个人票
- 按以下条件分组显示用户票证：观看、锁定和负责
票务管理
- 允许用户创建新票证 - 提供个性化的机票管理，将机票移动到任何不同的队列，更改机票所有者或关闭任何特定票证 - 提供创建新笔记、使用电子邮件服务回复客户、为用户提供处理客户请求的方便和灵活方式，从而改善服务交付。
请注意，对于使用 OTRS 3.1.1 或新的所有 DS 帮助台功能，您需要删除一些默认限制。为此，请要求您的 OTRS 管理员继续：