Omni Customer Support 1.0
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关于 Omni Customer Support
全面客户支持可让您提高客户支持的质量 基础搜索引擎技术使您的支持人员能够快速确定客户遇到的正确问题并提供解决方案 它使新员工能够立即提高工作效率，而无需昂贵的投资来学习所有已知的支持问题 它使您能够跟踪产品的问题区域，以便查看下一个版本中需要改进的区域 为什么选择全能客户支持？ 全能客户支持使您能够创建所有客户支持问题的可搜索知识库。随着问题数量的增加，就越难从成百上千的其他问题中找到合适的问题。对问题的线性搜索不起作用。您想要找到最相关的问题，因此需要相应地对结果进行排名。这是 Omni 客户支持所做的，因为它构建于搜索引擎。