Reset Password Management 4.04
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关于 Reset Password Management
减少 IT 员工的参与 密码重置请求是所有帮助台呼叫的很大一部分。此类请求通常在星期一上午和假日期间出现高峰。更高的呼叫量不仅需要额外的工作人员来处理重置密码的令人沮丧的任务。组织还面临其他重要帮助台任务无人看管或未解决的风险。 密码请求卷还与组织中的密码过程相关。如果启用密码复杂性规则，卷将显著增加。如果密码重置允许的时间段缩短，也可能发生同样的情况。 使用 SSRPM，最终用户可以重置自己的密码。他们不必等到帮助台可以处理他们的请求。这将大大减少用户停机时间和呼叫帮助台的数量。 提高安全性 很少有组织对提交和提供服务重置密码请求有强有力的策略。想象一下，如果员工致电帮助台请求密码重置请求，假装是高级财务官"John Smith"，后果会如何。 SSRPM 为最终用户提供了既安全又易于使用的界面。同时，管理员可以完全控制验证过程。它们确定验证问题，并指定必须正确回答多少问题才能允许密码重置。这实际上消除了重置密码过程中任何可能的错误。 它是如何工作的？ 自助服务重置密码管理基于以下原则：最终用户只需回答一系列质询问题（例如"您最好的朋友叫什么名字？