开发者 Tools4Ever Germany GmbH

减少 IT 员工的参与密码重置请求是所有帮助台呼叫的很大一部分。此类请求通常在星期一上午和假日期间出现高峰。更高的呼叫量不仅需要额外的工作人员来处理重置密码的令人沮丧的任务。组织还面临其他重要帮助台任务无人看管或未解决的风险。密码请求卷还与组织中的密码过程相关。如果启用密码复杂性规则，卷将显著增加。如果密码重置允许的时间段缩短，也可能发生同样的情况。使用 SSRPM，最终用户可以重置自己的密码。他们不必等到帮助台可以处理他们的请求