开发者 Voicent Communications, Inc

呼叫中心软件可自动测量工作负载并调整出站呼叫速度，以遵守美国 FTC 电话营销销售规则，对有意放弃或放弃的呼叫进行操作。统计报告可帮助您满足安全港 FTC 收集和维护丢弃呼叫报告的要求，从而防止偶尔违反意外规则的行为受到起诉。呼叫中心经理通过耳语辅导功能加快新座席的有效培训，使客户无法听到的实时呼叫辅导，以及简单的呼叫监控和录音。呼叫中心管理器包括实时和历史统计报告功能，用于跟踪和管理座席性能、线路使用情况和市场活动生产力。语音呼叫中心管理器是测

语音 Flex PBX 是一个易于使用的基于软件的 PBX 系统，适合中小型企业。它同时支持模拟电话服务和 VOIP 服务。除了自动助理、无限呼叫队列、可配置扩展和呼叫转接等基本 PBX 功能外，Flex PBX 还可通过 Voicent IVR Studio 扩展，以执行数据库访问和电子邮件处理等更高级功能。Flex PBX 采用点击式设计、非常简单的安装和实惠的价格。Flex PBX 是处理入站呼叫和设置座席分机的的理想之选。

易于使用的自动电话和文本提醒软件，带确认和内置日历调度程序。非常适合对时间敏感的客户型业务、组织和专业办公室（如医生办公室）。提醒消息可以是约会、会议、药物、到期账单、生日问候或您创作的任何消息。提醒消息包括与会者姓名、日期和时间、回电号码、消息确认和重播。消息使用人类语音和/或文本到语音技术，将文本通过电话转换为语音。自动提醒了解电话的语音命令。收件人可以确认、取消、重播或留下邮件。进行呼叫后创建详细的呼叫状态报告。该软件是非常容易下载，

Voicent 的呼叫中心 CRM 是一款功能强大的软件工具，用于管理呼叫中心或销售组织中的客户交互。使用它：自动跟踪所有客户互动- 入站电话和短信、出站语音、短信或电子邮件活动 - 所有活动都自动保存到单个客户记录中。自动保存和管理客户选择退出和联系人首选项- 记录客户选择退出选择，用于自动拨号或预测拨号活动;自动保存客户选择的首选联系人级别或联系模式（电话、文本、电子邮件等）在 IVR 应用程序中，当他们打电话。自动

基于 SIP 的 VoIP 服务、传统 PSTN 电话服务和 Skype 的语音XML网关。用于交互式电话应用程序的 TAPI 开发 API。基于W3C语音XML的高层开发平台。支持文本到语音语音、语音识别、DTMF 色调，适用于入站和出站应用。适用于基于 SIP 的 VOIP 服务、Skype 和传统电话服务。语音语音XML网关API，SDK，教程，示例代码可在线提供。免费下载于http://www.voicent.com/downloa

免费电子邮件营销软件 - 向数千人发送个性化的电子邮件，并自动管理您的电子邮件列表，检查退回或取消订阅的电子邮件。这个易于使用的产品是您理想的沟通工具，用于群发电子邮件、电子邮件营销、客户沟通、事件通知、时事通讯发布等。BroadcastByEmail 具有内置 SMTP 服务器，还同时支持使用多个外部电子邮件服务器。此软件具有无限的电子邮件列表大小。它可以导入现有电子邮件列表或复制粘贴电子邮件列表。此电子邮件营销工具可以使用文本或 HTML 格

语音 CRM 仪表板是统一的代理桌面软件，将客户置于所有交互的中心 - 电话、短信、电子邮件和社交媒体。通过准确提供客户信息并与您的业务流程无缝集成，仪表板使座席能够为您的组织提供卓越的客户体验。主要特点：座席与语音呼叫中心 CRM 完全集成，能够直接在仪表板中管理客户 CRM 记录。与呼叫脚本完全集成。嵌入式浏览器，可以自动将电话号码转换为简单的点击呼叫按钮。包括可以在通话过程中传输、保持、停车、录制和播放音频的拨

AgentDialer 是企业可以信赖的最先进的预测拨号器。它不需要额外的电信硬件，呼叫是通过基于 SIP 的 VOIP 服务或 Skype。由于这是一个软件唯一的解决方案，AgentDialer 易于使用，灵活且经济实惠。与传统的预测拨号器不同，代理拨号器使座席能够远程工作，例如在家甚至在不同的国家/地区。唯一的要求是宽带互联网连接您的代理。代理迪亚勒是一个预测拨号器和半自动拨号器系统的组合。在预测拨号模式下，系统会自动拨打下一个电话号码

易于使用的VOIP自动拨号器，利用PC到电话语音广播。此软件非常适合小组活动提醒、营销、政治活动推广、活动通知、营销、电话营销、潜在顾客生成等。电子表格界面便于创建或导入电话列表。只需将邮件录制到音频文件中，使用内置日历设置通话时间。远程访问功能。程序将自动进行所有电话呼叫，并在呼叫时显示和更新呼叫状态。在专业版中，该软件能够使用文本到语音引擎和消息设计器，使您能够播放不同的和个人消息，供人类接听，而不是答录机。收件人可以出于 RSVP 目

语音 IVR Studio 旨在通过简化业务集成和增加灵活性，为任何组织提供高质量的呼叫者体验。IVR Studio 可确保与您的呼叫者进行专业和互动的沟通，并更快地解决问题。基于互联网标准，Voicent IVR Studio 是开放且可扩展的，它允许客户与现有网站集成并整合自定义开发的 Java 类，使独立开发人员能够扩展 Voicent IVR 解决方案以满足独特的客户业务需求。语音 IVR 解决方案提供点击式呼叫流设计、易于安装和更低的拥

用于广播个性化短信（文本）消息的易于使用的软件。基于 Voicent 的交互式 SMS 网关，它能够自动管理响应。使用您现有的诺基亚、索尼爱立信、摩托罗拉手机。主要功能：Excel 样电子表格 GUI、只需单击即可发送批量 SMS 短信、用于个性化 SMS 消息的消息设计器、自动 SMS 响应处理、调度程序以及命令行界面。