HarePoint HelpDesk for SharePoint 15.5.0.4
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关于 HarePoint HelpDesk for SharePoint
SharePoint 的 HarePoint 帮助台允许在 Microsoft SharePoint 2013、2010 环境中构建帮助台系统。帮助台专为 SharePoint 设计，可开箱即用。该产品可以根据组织的具体需求轻松定制。 该产品的主要特点是易于快速的部署和即时可用性。已部署的 HarePoint 帮助台提供了一个特殊的帮助台网站模板，可用于创建所需数量的支持服务的网站。该产品为用户请求创建所需的处理周期提供了所有必要的设置：从为故障单选择所需的数据类型到为帮助台用户和工作人员配置通知和警报。 该产品的其他主要功能包括：请求处理逻辑基于 SharePoint 声明性工作流;为帮助台工作人员提供广泛的协作可能性;处理网络、电子邮件或电话请求;与公司电子邮件的深度集成;完全可定制的票证表格;用于帮助台员工性能监控的图形报告和仪表板。 产品许可非常简单高效;它基于 WFE 服务器编号，不需要为订阅、帮助台操作员数量或处理的服务请求数量支付任何其他费用。