开发者 ScriptLogic Corporation

桌面管理局的远程网关管理通过安全的集中式远程管理和远程控制降低了向本地和远程工作人员提供支持的成本。 通过 LAN 或 Internet 随时提供计算机管理，以扩大 IT 帮助台的覆盖范围。 除了传统的远程控制功能外，其广泛的功能集还允许管理员管理无人值守的计算机和执行后台维护任务，而不会中断用户的工作。 桌面授权远程管理网关是即使是最新手用户的理想的选择，可帮助本地、家庭和旅行员工保持工作效率。

用于 IT 和/或客户支持台的全面故障票证跟踪软件。用户友好的界面提供、仪表板视图、可自定义屏幕、多层问题状态跟踪、问题文件夹归档系统、层次结构问题结构、基于技能的问题分配、自定义和必需用户字段、知识库（包括 HTML 编辑器）、产品和合同跟踪、报告、查询等。通过 Web、自动问题升级、资产库存/管理、高级数据搜索、活动目录集成、电子邮件到票证转换的客户自助扩展模块。 iPhone 客户端也可供技术人员随时使用。