用于 IT 和/或客户支持台的全面故障票证跟踪软件。用户友好的界面提供、仪表板视图、可自定义屏幕、多层问题状态跟踪、问题文件夹归档系统、层次结构问题结构、基于技能的问题分配、自定义和必需用户字段、知识库(包括 HTML 编辑器)、产品和合同跟踪、报告、查询等。通过 Web、自动问题升级、资产库存/管理、高级数据搜索、活动目录集成、电子邮件到票证转换的客户自助扩展模块。 iPhone 客户端也可供技术人员随时使用。
版本历史记录
- 版本 8.1 Build 221 发布于 2009-05-28
帮助台管理局(以前的 BridgeTrak)将产品品牌重新命名,以加入 ScriptLogic 的桌面 mgmt 工具。此外,随着 HDAsset 库存模块的加入和桌面管理局的资产功能的集成,资产管理能力得到了极大改善。更新了仪表板等 - 版本 7.0 Build 167 发布于 2008-01-04
Build 167 提供了许多产品修复,包括资产搜索和 permisison、知识库 calander 等
软件信息
- 软件分类: 业务 > 帮助台和远程电脑
- 发布者: ScriptLogic Corporation
- 许可: 免费试用
- 价格: $995.00
- 版本: 8.1
- 适用平台: windows