这是快速帮助 RapidHELP 是呼叫中心、帮助台和支持服务的内联网和互联网解决方案，也是热线和支持者的工具。 功能概述 透明数据流 通过其透明的数据流，快速帮助总是只需点击鼠标即可访问所有相关数据。门票可以自动转发给负责的支持者，包括缺勤、站立和时间超支（上报管理）。 客户门票 创建新票证时，软件会自动显示该客户历史记录，同时提供包含有关热线合同、支持问题和使用的硬件和软件的所有客户信息的知识库。 多任务支持 该系统在每个方面都符合多任务处理要求。 综合缺勤管理器 缺勤经理控制所有呼叫中心员工的可用性。 管理员和用户的统一 GUI 快速帮助管理员使用与用户相同的 GUI。 互联网功能 "互联网连接"选项允许您的客户直接验证任何记录呼叫的状态。也可以通过 Web 界面筹集门票和搜索知识数据库。 自动定时 可以自动定时所有支持操作的持续时间。 新票的自动显示 系统会自动通知每个支持者有关新票证，并提供未处理问题的列表。 统计 清晰安排的统计数据告诉您有关呼叫中心绩效的所有需要了解。 HTML 功能 rapidHELP 基于 HTML 和 XML，通过许多集成超链接提供快速访问不同程序功能。 拖放 管理员可以根据呼叫中心经理及其员工的意愿和要求设置用户界面。 安全 每个支持者和组都可以配备不同的用户权限。这保证了高支架
版本历史记录
- 版本 2.1 发布于 2005-01-10
软件信息
- 软件分类： 业务 > 其他
- 发布者： rapidHelp Software
- 许可： 免费试用
- 价格： N/A
- 版本： 2.1
- 适用平台： windows