VF 检测信号提供对沃达丰客户反馈的即时和直接访问（为授权用户）。使用简单的界面，您可以： - 查看调查分数并阅读客户意见 - 创建您自己的记分卡来跟踪 TNPS 和首次修复 - 查看与您相关的组织单位排名 - 按搜索词、组织级别、警报类型、时间段和客户细分筛选结果 - 通过电子邮件将回复转发给同事 - 回叫客户并记录通话结果 - 关闭/重新打开警报 沃达丰心跳计划 - 在全球范围内跟踪 TNPS（接触点净推广者分数），反映我们与客户联系后从他们那里获得的反馈。 - 涵盖所有互动接触点：在商店，在电话上，与技术人员，在线或通过我的沃达丰应用程序。 - 提供即时的客户反馈，了解我们每天在业务中如何进行数千次。 了解分数和评论 - 客户通过任何接触点与我们取得联系后，通过短信、IVR 或电子邮件进行非常简短的调查，以评价他们的体验。 - 我们询问客户根据他们的经验，从 0 到 10 的尺度推荐沃达丰的可能性有多高。 - 这些响应用于计算该接触点的净促进者分数。 - 无论数字是多少，与心跳我们的重点是提高分数，这告诉我们，我们做的更好，我们的客户的眼睛。 - 客户也可以用自己的话来发表评论，好或坏。
版本历史记录
- 版本 3.9.3 发布于 2020-11-16
添加对基于角色的仪表板和用户可自定义记分卡的支持 - 版本 2.17.25 发布于 2020-02-24
安全更新 - 版本 N/A 发布于 2019-04-25
错误修复 - 版本 2.13.2 发布于 2016-09-14
2.13.2
软件信息
- 软件分类： 业务 > 办公套房和工具
- 发布者： Medallia, Inc.
- 许可： 免费
- 价格： N/A
- 版本： 3.9.3
- 适用平台： android