DataTrack System 3.5 3.5.9908.1
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关于 DataTrack System 3.5
增强业务能力的最佳方法之一是借助出色的帮助台软件。 介绍 DataTrack 系统，这是一个功能强大的、支持 Web 的服务和支持管理系统，专为服务台、呼叫中心、软件开发团队和 IT 部门而设计。 DataTrack 系统由 DataTrack 服务器、桌面客户端和 Web 客户端组成，为各种规模和类型的组织提供创新的、包罗万象的解决方案。 DataTrack 系统是一个无缝的、永远存在的软件层，通过自动化大部分现有工作流，简化了支持管理、通信和协作。 DataTrack 系统通过直观、易于使用的工具（如基于规则的自动化和上报、集成 Web 客户端、通信跟踪、电子邮件到票证转换和知识库）与员工、客户、供应商和其他业务合作伙伴建立了强大的连接。 -- 轻松跟踪、分类和确定工作请求的优先级。 -- 通过自动电子邮件通知提高响应能力和保持最新状态。 -- 通过自动化和上报改进工作流程并确保及时性。 -- 自动电子邮件到票证转换和通信跟踪。 -- 将工作请求组织到分层文件夹中。 -- 通过远程 PC 审核，通过有关请求者硬件和软件的详细信息改进故障排除。 -- 通过仪表板快速访问最近提交和过期的项目。 -- 生成详细的统计数据和报告。 -- 使用全面的搜索功能查找您要查找的信息。 -- 使用用户定义的字段自定义软件。 -- 自动路由请求、发送电子邮件、通过自动化修改请求。 跟踪和支持您的 IT 资产 -- 综合、完全可定制的资产管理。 -- 确保许可证符合集成软件许可证跟踪。 -- 轻松的硬件和软件审核 -- 通过详细的审计跟踪和历史记录跟踪硬件和软件更改。