请求跟踪器是一个数据库系统,允许您存储和检索有关客户请求的所有相关信息。适用于任何类型的呼叫中心服务台的理想解决方案。 跟踪请求者请求什么以及何时请求请求、为请求解决采取了哪些工作、谁处理了请求以及请求花了多少时间。如果您对客户处理的请求收费,请求跟踪器将允许您计算费用、打印账单和跟踪付款。 请求跟踪器易于使用 -- 一个屏幕记录有关单个请求的所有相关信息。 广泛的搜索功能允许您使用程序的数据库来识别过去处理的类似问题或请求,使解决方案立即可用。 提供完整的在线文档。
版本历史记录
- 版本 3.2 发布于 2009-02-05
帮助 Windows Vista 的文件更改。 - 版本 3.1 发布于 2005-02-17
现在有一个"不活动""字段,以标记不再与新请求关联的员工或客户。添加了存档/清除功能以及打开存档文件的选项。将客户地址添加到工作订单中。新的更强大的搜索。
软件信息
- 软件分类: 业务 > 帮助台和远程电脑
- 发布者: CyberNiche Software
- 许可: 免费试用
- 价格: $149.00
- 版本: 3.2
- 适用平台: windows