ServiceDesk Standard Edition 2015.2.0

许可: 免费试用 ‎文件大小: 14.29 MB
‎用户评分: 5.0/5 - ‎1 ‎评分

关于 ServiceDesk Standard Edition

ServiceDesk 易于使用软件,对于面向服务的公司系统管理服务合同和客户投诉非常有用。 服务台 - 提供最佳的售后服务 - 消除文书工作 - 通过及时回复客户投诉和疑问,缩短转弯时间 - 提高客户满意度,赢得更多忠诚的客户 - 通过解决反复出现的问题提高产品/服务质量 服务台功能 服务合同 制造商、零售商或服务提供商可以系统地管理服务合同并消除大量文书工作。 轻松识别保修、AMC 或其他合同中的客户。 跟踪合同的期限,随时了解有效、过期或到期的续订合同。 参加服务电话时,请按您的指尖获取客户合同和服务历史记录信息。 服务台中的合同管理使您能够 - 创建合同 - 续约 - 跟踪合同状态,即过期或有效 投诉管理 通过跟踪从注册、分配到关闭的每一个投诉,减少响应时间并提高客户满意度,从而永远不会无人看管。 投诉管理在服务台中简单安静。 它涵盖了3个重要阶段,即 - 登记投诉 - 将其分配给服务主管 - 投诉结案 投诉的不同阶段让您深入了解投诉状态,无论投诉是否得到解决或待决 服务台安装 ServiceDesk 是基于窗口的应用程序,可以轻松安装 只需下载、安装和入门。