ManageEngine ServiceDesk Plus 9.3
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关于 ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus 是一种基于 Web、易于使用的帮助台和资产管理软件,其功能包括合同管理、采购和知识管理功能。它也有一个 ITIL 就绪版本。
通过将票务、资产跟踪、采购、合同管理和知识库集成到一个低成本、易于使用的包中,ServiceDesk Plus 使您能够提高 IT 服务团队的工作效率,让您的最终用户满意。
ServiceDesk Plus 使最终用户能够通过在线 Web 表单或电子邮件提交票证。它可自动执行多个关键 WorkFlow 任务,如案例路由、确认请求者、技术人员通知和处理 SLA 规则。它包括一个解决方案模块,允许您在在线知识库中记录常见问题的最佳实践#8203。
ServiceDesk Plus 提供跨 Windows 和 Linux 工作站的准确库存跟踪功能。它还可以跟踪软件许可证,并让您了解整个组织中过度使用或未充分利用的许可证#8203;
ServiceDesk Plus 可以帮助您根据产品类型维护完整的产品目录,其中列出了组织拥有的所有资产。
ServiceDesk Plus 新功能:
- -自定义仪表板
- -项目模板
- -为服务请求添加更多其他字段
- -自定义计划
- -更改请求类型