ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM) 1.1
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关于 ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM)
服务台精简版是免费准备使用服务管理软件,使您能够管理服务合同/AMC和客户投诉生命周期,从投诉启动,分配到关闭在非常简单的方式。 对于服务型公司来说,及时响应客户投诉至关重要, 通常需要大量的文书工作来管理服务合同和客户投诉。 服务管理更简单,服务台精简版。 服务台精简版对于服务公司系统管理服务合同和跟踪客户投诉非常有用,这样它永远不会无人值守。 特征 服务合同 轻松管理服务合同或 AMC 详细信息。 在参加服务电话之前,它会让您随时了解客户是否在合同中或合同已过期。 登记投诉 您可能会收到来自各种来源的客户投诉,如电子邮件、电话、网络等。 跟踪这些投诉,您可以及时解决问题,并快速响应客户。 服务台精简版使您能够记录与投诉相关的基本详细信息,如客户联系人、呼叫者详细信息和投诉描述。 将投诉分配给服务主管 收到投诉后,它分配给服务主管。 向服务主管分配投诉可确保处理每个投诉。 它还有助于分析和及时将投诉分配给服务人员。 在服务台精简投诉分配是安静的简单。 您会获得尚未分配的待决投诉列表。 投诉关闭 这是投诉管理的最后阶段,使您能够跟踪投诉的状态,即已解决或待决。 跟踪状态使您能够识别已打开或未解决的投诉,并及时采取措施。 您可以跟踪投诉状态、解决问题所采取的操作等详细信息。 以及更多。 下载、安装和入门