ServiceDesk Lite 10.0
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关于 ServiceDesk Lite
ServiceDesk Lite 可免费使用服务管理软件，使您能够以非常简单的方式管理客户投诉生命周期，从投诉启动、分配到关闭。对于服务型公司来说，及时响应客户投诉非常重要，通常需要大量的文书工作来管理客户投诉。服务台精简版服务管理更简单。 ServiceDesk Lite 对于小型服务公司系统管理客户投诉非常有用，因此它永远不会无人值守。ServiceDesk Lite 的功能包括注册投诉、分配、关闭、报告、Excel 导出。跟踪这些投诉，您可以及时解决问题，并快速响应客户。在服务台精简版中，您可以记录与投诉相关的基本详细信息，如客户联系人、呼叫者详细信息、投诉描述。收到投诉后，它分配给服务主管。向服务主管分配投诉可确保处理每个投诉。它还有助于分析和及时将投诉分配给服务人员。 ServiceDesk Lite 中的投诉分配很简单，您会获得待分配的投诉清单。 投诉关闭是投诉管理的最后一个阶段，使您能够跟踪投诉状态，即已解决或待决。跟踪状态使您能够识别已打开或未解决的投诉，并及时采取措施。它还可帮助您确定服务性能。您可以跟踪投诉状态、为解决问题而采取的措施/行动等详细信息。ServiceDesk Lite 中的数据存储在本地计算机上，因此访问速度更快、更容易。ServiceDesk 精简版完全免费，没有任何限制。无需注册。下载、安装和立即开始。