eBLVD 是一个简单、快速、安全的基于云的帮助台和远程支持系统。支持专业人员可以使用我们易于使用的麻烦票证系统、远程诊断、远程屏幕共享和远程控制解决方案在线解决技术问题。eBLVD 专为单台或多代理支持组织而设计，提供高级管理、报告和集成功能，使服务台和联系中心在简化运营的同时提高客户满意度。 作为基于 SaaS 的托管服务，eBLVD 部署和维护比基于本地的相互竞争的系统更快、更具成本效益。此外，eBLVD 是一个灵活、可扩展的解决方案，可以进行增长和更改，以满足您组织不断变化的需求。提供产品更新不收取额外费用，eBLVD 负责维护服务的所有 IT 工作。此外，您还可以获得经验丰富的团队的优势，该团队提供世界一流的系统可靠性、产品功能更新和气密安全性，并采用 100% 端到端 SSL 加密。 所有客户均可获得无限制使用的全功能服务，无需隐藏费用、服务器维护、IT 人员或任何其他"额外"费用。此外，您还可以从我们位于美国的全球客户服务部门获得每周 7 天、每天 24 小时的支持。 工作原理： 当您的客户需要帮助时，他们会打电话或点击您的可自定义帮助链接来下载一个小型的自安装小程序。分配的支持代理会在线和/或通过电子邮件或短信通知，他们可以立即查看客户的桌面，收集诊断，并随时随地控制鼠标和键盘。在实时支持会话期间，使用文件传输、远程声音、远程诊断、会话录制和重新启动重新连接等工具来解决客户问题。问题解决后，小程序未安装，代理已准备好进行下一个票证。这真的再简单多了！
版本历史记录
- 版本 7.5 发布于 2011-12-13
改进了多代理控制、远程声音、即时远程激活、多显示器支持、自动重新连接精灵、本机 FUS（Windows 快速用户切换）、增强主机搜索、睡眠模式控制、自动剪贴板功能、主机诊断报告