Mouse Tracks 2007 6.50
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关于 Mouse Tracks 2007
鼠标跟踪包括一个全面的帮助台系统。这允许您为技术人员分配任务和帮助台票证。可以从此信息生成许多不同的报告，包括您为不同部门工作的时间、您花费大部分时间处理的问题类型、每周工作报告等。您可以为票证设置不同的优先级，并将其分配给相应的技术人员。由于帮助台与鼠标跟踪清单集成，因此在解决问题之前，您将了解要处理的用户和设备。通过使用帮助台，您还将构建一个根据您的独特环境定制的专有知识库。您还可以将帮助台票证链接到计算机、外围设备和软件产品。这允许您维护鼠标跟踪清单的问题历史记录。根据您为鼠标跟踪购买的用户许可证，您可能有多个技术人员使用此功能。 鼠标轨道包括一个非常强大的知识库，恭维帮助台。知识库文章可以从头开始创建，也可以根据退出的帮助台请求构建。通过日常使用帮助台，您可以轻松地创建根据您的独特环境定制的自定义知识库。 鼠标跟踪为您的 IT 库存需求提供完整的解决方案。鼠标跟踪将促进计算机、外围设备、软件资产和文档的跟踪。 鼠标跟踪还包括一种跟踪设备购买的方法。从编写采购订单到将物料接收到库存中，您可以有效地跟踪硬件和软件采购。鼠标跟踪船舶超过40个内置的报告和图形。有关于计算机、外围设备、设备、服务台、文档、软件和采购的报告。 此外，最终用户可以创建报表和图形，并直接保存在程序中。