Polar Help Desk Free 4.1
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关于 Polar Help Desk Free
Polar 帮助台免费是一个基于 Web 的解决方案,用于组织支持部门。它功能齐全,对 1 名技术人员和无限制的最终用户提供商业免费服务。无试用期届满,无义务,无表格填写。 事件管理、知识库、电子邮件集成、语言管理、报告和清晰的用户友好界面是增强和改进支持中心同时简化其管理的功能。 主要优势: - 源代码可供购买 - 轻松部署和配置 - 培训时间极短,能够无缝引进新的支助人员 - 灵活的许可模式 主要优势: - 全功能基于 Web 的帮助台,为 1 名用户提供商业免费服务 - 报告和清晰的用户友好界面 - 根据 ITIL 和最佳实践程序整合经过验证的事件管理流程 - 提高支持人员对客户期望和 IT 服务管理目标的认识 - 通过告知客户事件状态的每一次更改,提高客户满意度 - 沟通变得可衡量。 - 通过服务级别管理流程满足客户服务请求 - 实现一致的服务级别 - 平衡所需的服务级别与服务成本 - 通过更快的解决(通过自动化支持流程启用),将事件对业务的不利影响降至最低 - 利用事件重复和重复服务程序降低运营支持成本 - 通过将通信从电子邮件传输到帮助台来解决垃圾邮件问题