Public Folder HelpDesk 11.3
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关于 Public Folder HelpDesk
在 Microsoft Outlook 内协作处理帮助台票证。使用附加文件和富文本，手动或自动从电子邮件或 Web 表单创建票证。对于新票证，请从 Outlook 联系人或 GAL 获取信息。已关闭票证仅保留在数据库中，但如果需要，可以在 Outlook 中搜索并重新打开。可以跟踪邮件对话。 功能强大、集成的统计工具有助于商业智能。基于 MS Excel 的报告生成器允许您构建自定义报表并与同事知识库共享。数据库是开放的，允许生成任何类型的自定义报表或添加到表。打开 Web 表单，在线接收支持问题。票证窗体是 HTML，也易于自定义。 适用于内部和外包服务台。也可用于其他类型的问题跟踪和事件管理。免费30天试用。丰富的文档：视频演示和可下载手册和在线幻灯片。订阅 $150/月kalmstrom.com产品，无限数量的用户。展望2003-2010，也是 Office 365。