versaSRS Help & Service Desk - ITSM/ITIL 5.0

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关于 versaSRS Help & Service Desk - ITSM/ITIL

versaSRS 提供了一个灵活且可扩展的解决方案,用于管理帮助台和服务请求流程,并为最终用户和客户提供经济高效的解决方案。尽管这是一个基于浏览器的应用程序,但反之亦然,服务台看起来不像传统网页,而是设计为作为桌面应用程序工作,提供直观界面的好处,以及浏览器技术的最新进展。反之亦然:瘦客户端技术(100%基于Web浏览器);完全启用电子邮件;可搜索的知识数据库;全面管理分配功能;文件附件;报告撰写;快速问题日志记录;轻松重新分配给个人或技能组;新发行和截止日期警报;升级;父母/子女关系;工作请求(行动);行动升级;计费模块;资产管理;联系人经理;自动电子邮件和观察员通知;可自定义的问题优先;全面的审计轨迹和历史;综合模板化能力;调度程序;事件管理器;可自定义的系统标签;可自定义的查找列表;可自定义的窗体创建;以及更多...